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Preguntas frecuentes

    1. ¿Cuáles son las ventajas de sus plantillas web?

      La ventaja principal es el precio! Usted puede comprar un diseño de primera calidad por sólo $20 – $70. Además, Usted no tiene que contratar un diseñador web o buscar un estudio de diseño. La segunda ventaja es el tiempo que Usted puede ahorrar: por lo general, un buen diseñador necesita 5 -15 días para desarrollar una página web atractiva.

    2. ¿Ofrecen algunos scripts con sus plantillas o podrían hacer algo de programación?

      Nuestras plantillas no incluyen ningunos scripts adicionales. Formularios de suscripción, campos de búsqueda, foros o galerías de imágenes (en la versión HTML del producto Flash) están inactivos. Usted puede agregar fácilmente las secuencias de comandos básicas enwww.TemplateTuning.com. Para verificar si un elemento que le interesa está activo, por favor, use nuestro Chat de Soporte.

    3. ¿Qué recibo después de la compra de una plantilla de TemplateMonster.com?

      Después de completar el pago, Usted recibirá un mensaje con las instrucciones de descarga del producto. Lo archivos de origen en el paquete de descarga pueden variarse dependiendo del tipo del producto comprado. Si Usted necesita un software especial para abrir el archivo. zip, puede utilizar www.HotScripts.com o www.WinZip.com (para Windows) y www.StuffIt.com (para Mac).

    4. ¿Qué es biblioteca de clipart de TemplateMonster?

      Se trata de una selección de elementos útiles que pueden utilizar al desarrollar páginas web a base de nuestras plantillas.

      Elementos incluidos (cantidad aproximada)::

      Flechas
      : 25 elementos
      Puntos de lista
      : 10 elementos
      Botones
      : 15 elementos
      Iconos
      : 15 elementos
      Logos
      : 25 elementos
      Contenido Windows (por ejemplo, cuadro de noticias. etc.)
      : 3 elementos
      Otros elementos
      : 100 elementos

      Todos estos elementos son ofrecidos como ficheros .psd de Photoshop en capas externas. Así, ellos son muy fáciles de insertar en su plantilla del sitio web de TemplateMonster.

    5. ¿Qué formatos tienen sus plantillas?

      Nuestras plantillas están disponibles en formatos de Photoshop y HTML. Las fuentes (tipos de letras) son ofrecidas junto con el archivo de Photoshop. En la mayoría de plantillas, HTML es compatible con Adobe® GoLive®, Macromedia Dreamweaver® y Microsoft Frontpage®.

    6. ¿Qué puedo hacer con mi plantilla? ¿Qué es prohibido?
      Se permite:
      crear un sitio web utilizando una plantilla.
      Se prohíbe:
      revender o redistribuir plantillas (como nosotros).
      reclamar la propiedad intelectual o exclusiva de cualquiera de nuestros productos, modificados o no. Todos los productos pertenecen a las empresas y los individuos que proveen contenidos.
      desarrollar más de 1 proyecto utilizando la misma plantilla (Usted debe comprar esta misma plantilla otra vez para desarrollar otro proyecto a su base).
    7. ¿Cuál es la diferencia entre compra exclusiva y no exclusiva?
      Compra regular (no exclusiva):
      compra no exclusiva significa que otras personas pueden comprar la plantilla que Usted compró.
      Compra exclusiva:
      compra exclusiva garantiza que Usted es la última persona que compró esta plantilla. Después de la compra exclusiva eliminamos la plantilla del directorio de ventas y otros clientes no podrán comprarla. Sólo Usted y las personas que han comprado esta plantilla antes van a poseerla.
    8. ¿Si compro una plantilla al precio de compra exclusiva, podré revender esa plantilla?

      No. Por favor, examine nuestros Términos y Condiciones para obtener más información.

    9. ¿Es razonable comprar una plantilla al precio de “compra exclusiva” si ella ha sido comprada ya varias veces?

      Sí. Porque existe una muy pequeña posibilidad de que algún día Usted encuentre el mismo diseño en la Web. Hay más de 3.000.000.000 páginas web en línea!

    10. ¿Debo pagar por licencia sólo 1 vez?

      Sí, no hay cargos adicionales. Después de la compra Usted podrá usar una plantilla para desarrollar sólo 1 sitio web.

    11. ¿Puedo comprar una imagen particular de su plantilla?

      Mencionamos en nuestros Términos y Condiciones que nunca vendemos las imágenes de las plantillas por separado (así como las plantillas por separado de sus imágenes).

¿Puedo pagar algún precio para obtener acceso completo a las descargas de todas las plantillas por un cierto periodo de tiempo?

Lo sentimos, pero no.

  1. Me gustaría pagar con cheque de la empresa. ¿Es posible?

    Por favor, utilice MoneyBookers . Se aceptan pagos con cheque.

  2. ¿Tienen política de devolución?

    Como Templatemonster.com/es/ ofrece productos inmateriales y irrevocables, no realizamos devoluciónes después del envío de producto, y Usted es responsable de entenderlo antes de comprar cualquier producto en nuestro sitio. Por favor, asegúrese de que Usted ha leído cuidadosamente la sección ‘fuentes disponibles’. Sólo hacemos excepciones a esta regla en caso de que un producto no se corresponde a su descripción. Tiene una semana desde la fecha de su compra para enviar una reclamación.

  3. He comprado una plantilla pero no he recibido el vínculo de descarga.

    Por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de facturación via chat, por teléfono o por correo electrónico.

  4. Recibí la misma factura dos veces. Ahora tengo 2 correos electrónicos de confirmación.

    Por favor, asegúrese de que estas dos facturas contienen diferentes IDs de compras. Si esto es así, contacte con nuestro Departamento de facturación.

  5. ¿Es posible reactivar mi vínculo de descarga si él fue desactivado después de 3 días?

    Sí. Por favor, póngase en contacto con nuestro Departamento de facturación y ellos reactivarán su vínculo.

  6. Me gustaría comprar una plantilla que ya no está disponible en el sitio.

    La plantilla fue comprada al precio exclusivo y ya no está disponible. Por favor, navegue por nuestra colección para encontrar otra.

  7. ¿Cómo puedo modificar una plantilla para adaptar ella a mi sitio web?

    Por favor, encuentre las instrucciones detalladas de personalización en nuestro Centro de Asistencía.

  8. ¿Son sus plantillas compatibles con Microsoft FrontPage?

    La mayoría de nuestras plantillas contienen HTML que es compatible con Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver y Microsoft Frontpage. Por favor, examine la lista de “fuentes disponibles” en la ventana de vista previa de plantilla.
    NOTA: No ofrecemos archivos .DWT de Macromedia Dreamweaver, archivos .SITE de Adobe GoLive y tampoco extensiones de FrontPage.

  9. ¿Qué es Adobe Photoshop?

    Adobe Photoshop es el paquete más popular del mundo para edición de gráficos. Usted puede encontrar más información sobre Photoshop y descargar una versión gratuita en el sitio web de Adobe.

  10. ¿Qué software se recomienda para crear HTML?

    Pensamos que Macromedia Dreamweaver es lo mejor.

  11. ¿Cómo puedo modificar la animación Flash de mi plantilla?

    Por favor, utilice Macromedia FlashTM para modificar la parte animada de la plantilla. Visite el sitio del desarrollador: http://www.macromedia.com/software/ para encontar más información.

  12. Cuando trato de abrir el archivo .fla de Flash, me sale un error “Inesperado formato de archivo”.

    Esto significa que el archivo .fla es incompatible con su versión de Flash. Por favor, instale Flash MX2004 o Flash 8 (examine los requisitos del software de la plantilla) para modificar este archivo.

  13. ¿Puedo modificar una plantilla Flash por medio de SWiSH?

    No. Nuestras plantillas Flash se editan solamente por medio de Macromedia Flash.

  14. ¿Puedo reemplazar las imágenes de mi plantilla Flash con mis propias?

    Sí, es posible.

  15. ¿Dónde puedo encontrar fotos / imágenes para modificar mi plantilla?

    Le recomendamos comprar imágenes en www.gettyimages.com.

  16. ¿Dónde puedo encontrar la información de contacto del diseñador particular?

    Lo sentimos, pero nuestra política corporativa prohíbe contactos directos de clientes con nuestros diseñadores.

  17. ¿Puedo utilizar sus plantillas web para desarrollar sitios web para mis clientes?

    Sí. Es una opción buena para diseñadores que querían ofrecer a sus clientes diseños de primera calidad y ahorrar su tiempo y dinero. Tenga en cuenta, por favor, que Usted puede utilizar una plantilla comprada (con licencia no exclusiva o exclusiva) para crear sólo 1 sitio web (en otras palabras, para 1 nombre de dominio).

  18. ¿Puedo publicar miniaturas de baja resolución de sus plantillas en mi sitio web para que mis clientes puedan elegir diseños?

    Sí.

    ¿Hay algunos bonos incluidos en el paquete?

    Como bono Usted obtiene sólo una biblioteca de clipart ( imágenes prediseñadas) y tipos de letras. Todos otros bonos Usted puede obtener después de adquirir membresía. Hay que navegar por las colecciones para descargar los elementos adecuados.

  19. ¿Me ayudará TemplateMonster a personalizar mi plantilla?

    TemplateMonster le ofrece una variedad de fuentes de ayuda. Visite nuestro Sistema de Tickets o pedir ayuda por medio de Chat.

  20. ¿Me ayudará TemplateMonster a instalar mi plantilla?

    Algunos nuestros productos como plantillas osCommerce, plantillas Zen Cart, etc. no funcionarán sin instalación. Los servicios de instalación no están incluidos en el precio del paquete. Sin embargo, TemplateMonster le ofrece una variedad de fuentes de ayuda. Visite nuestro Centro de Ayuda para encontrar las instrucciones básicas de instalación y edición de plantillas. Además, siempre puede llamarnos, enviar un ticket por medio de Sistema de Tickets o pedir ayuda por medio de Chat.

  21. ¿Ofrecen Ustedes archivos .DWT de Macromedia Dreamweaver, archivos .SITE de Adobe GoLive y extensiones de Frontpage?

    No. Ofrecemos sólo ficheros HTML.

  22. ¿Son sus plantillas compatibles con cualquier CMS?

    No podemos garantizar la compatibilidad de nuestras plantillas con cualquier CMS. La única excepción es Temas PHP-Nuke. Ellos son 100% compatibles con PHP-Nuke.

  23. ¿Es posible que Template Monster contacta a mi cliente cuyo sitio web yo he desarrollado a base de su plantilla web?

    Sí, nuestro departamento jurídico regularmente controla licencias. Si no podemos encontrar la información de contacto del diseñador en el sitio desarrollado a base de nuestra plantilla, nos pondremos en contacto directamente con el propietario del sitio.